Política de Privacidade
Versão 1.0, em vigor desde 23 de outubro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais o Atacadão das Baterias guarda, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos. Ela vale para a loja física, para o atendimento por WhatsApp e telefone, para o site atacadaodasbateriastl.com.br e para o sistema interno da loja em app.atacadaodasbateriastl.com.br.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Peres Soluções em Bateria LTDA (nome fantasia Atacadão das Baterias), CNPJ 62.455.013/0001-02, Av. Capitão Olinto Mancini, 3104, Centro, Três Lagoas, MS, CEP 79601-090.
Canal do titular (para qualquer pedido sobre os seus dados): e-mail atacadaodasbateriastl@gmail.com ou WhatsApp (67) 99287-7009, com o assunto “Privacidade”. Como agente de pequeno porte, a loja não nomeia encarregado, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, e atende por este canal.
2. Quais dados guardamos
Quando você compra ou faz orçamento na loja:
- identificação e contato: nome, telefone, CPF ou CNPJ, e-mail e endereço (quando você informa);
- veículo: placa, marca, modelo, ano, motorização, cor, quilometragem e a bateria instalada;
- compras e pagamentos: o que comprou, quando, valor, forma de pagamento, parcelas e eventual saldo em aberto (fiado ou boleto);
- garantia e serviço: garantias das baterias, ordens de serviço e trocas;
- relacionamento: pontos de fidelidade, registro de quando entramos em contato com você e observações do atendimento.
Quando você visita o site: o site não tem cadastro nem área de login e não pede dados pessoais. O buscador de bateria pede só marca, modelo e ano do veículo, que não identificam você. O servidor registra dados técnicos da conexão (endereço IP, navegador, página e horário) para segurança e funcionamento. Ferramentas de medição de audiência só funcionam se você aceitar (seção 6).
Quando você conversa com a loja pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook: a conversa fica no aplicativo, com o que você escrever ou enviar (por exemplo nome, placa, endereço de entrega ou foto da bateria).
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria e afins). Pedimos que você não os coloque em observações ou mensagens.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (Lei 13.709/2018, art. 7º) |
|---|---|
| Registrar a venda, emitir documento fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Entregar, instalar e dar garantia da bateria, inclusive troca e acionamento do fabricante | Cumprimento da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (inciso II) e execução de contrato (inciso V) |
| Vender a prazo, controlar fiado e boleto e cobrar valores em aberto | Execução de contrato (inciso V) e proteção do crédito (inciso X) |
| Avisar sobre garantia vencendo ou bateria antiga | Legítimo interesse (inciso IX). Você pode pedir para não ser mais contatado a qualquer momento |
| Somar e usar pontos do programa de fidelidade | Execução de contrato (inciso V) |
| Guardar registros para defesa da loja em reclamação ou processo | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Segurança do site e do sistema | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medição de audiência e anúncios no site | Consentimento (inciso I), só depois que você aceita |
Não vendemos dados pessoais. Nenhuma decisão sobre você é tomada só por computador: venda a prazo, desconto e limite de fiado são decididos por uma pessoa da equipe.
4. Com quem compartilhamos
A loja é a controladora dos seus dados e responde pelo tratamento. Os fornecedores abaixo são operadores: tratam os dados só para prestar o serviço contratado, conforme as nossas instruções e as obrigações de segurança da lei.
- Hospedagem do sistema e do site: servidor contratado da HostGator, no Brasil (estado de São Paulo).
- Cópia de segurança: uma cópia cifrada do banco de dados vai para um segundo servidor no Brasil (Hostinger, São Paulo). A chave que abre a cópia não fica nos servidores.
- Google: planilhas de controle interno da loja (Google Planilhas), que alimentam o sistema; e o mapa do Google embutido no site, que carrega conteúdo do Google ao ser exibido.
- Meta: WhatsApp, Instagram e Facebook, quando você fala com a loja por esses canais.
- Medição de audiência (Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel): só se você aceitar no aviso do site.
- Contabilidade e órgãos públicos: quando a lei exigir, por exemplo para obrigações fiscais, ou por ordem judicial.
Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil, nos termos das políticas deles e das cláusulas de transferência que adotam.
5. Por quanto tempo guardamos
- Cadastro de cliente: até 5 anos depois da última compra. Passado esse prazo sem nova compra, e sem saldo em aberto nem garantia ativa, o sistema da loja anonimiza o cadastro automaticamente: as vendas continuam no histórico, mas sem nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço e placa. Conversas antigas no WhatsApp e nas redes sociais ficam nesses aplicativos e podem ser apagadas a seu pedido.
- Documentos fiscais e de venda: no mínimo 5 anos, prazo da legislação tributária, e pelo tempo de garantia e de reclamação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Registros de acesso ao site e ao sistema: pelo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet e pelo tempo necessário para segurança e para defesa da loja em processo.
- Cópias de segurança: as diárias são substituídas a cada 14 dias.
6. Cookies e medição no site
O site só usa armazenamento próprio para lembrar a sua escolha no aviso de privacidade. Ferramentas de medição e de anúncio (Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel) ficam desligadas até você clicar em “Aceitar”. Se recusar, elas não carregam. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé.
O mapa do Google na seção de localização só carrega se você clicar em “Carregar mapa”. Ao carregar, o Google recebe o seu endereço IP e a página visitada. O endereço da loja aparece em texto, sem precisar do mapa.
7. Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dado incompleto, errado ou desatualizado;
- cópia dos seus dados em formato estruturado (portabilidade);
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo, e eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e oposição ao contato para ofertas e avisos.
Faça o pedido pelo canal do titular (seção 1). Podemos pedir uma confirmação de identidade para não entregar dado seu a outra pessoa. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois do pedido, por obrigação legal (por exemplo, a venda e o documento fiscal); nesse caso explicamos o motivo.
Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
O acesso ao sistema é feito por conexão cifrada (HTTPS), com senha guardada de forma irreversível, verificação em duas etapas disponível para todos os usuários, permissões por função (cada funcionário vê só o que precisa) e registro de quem fez cada alteração. As cópias de segurança são cifradas. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas no prazo da Resolução CD/ANPD nº 15/2024 (hoje 3 dias úteis, ou 6 dias úteis para agente de pequeno porte), dizendo o que aconteceu e o que foi feito.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de vigência atualizada.